¿Tienes un negocio con presencia física? Si es así, una de tus prioridades para darte a conocer online es tener una ficha Google optimizada. ¿Porqué? Hoy en día los hábitos de los usuarios han cambiado y gran parte de tus clientes potenciales son un público mobile first.
Una ficha Google por el mero hecho de tenerla puede ayudar que las personas más próximas a tu ubicación a encontrarte, especialmente si se relaciona con el producto o el servicio que están buscando en el área. No es de extrañar que gran parte de tu competencia utilice palabras clave relacionadas con tu localidad para mejorar las posibilidades de aparecer por delante de ti.
Ante está guerra de posicionamiento local es importante que consideres mejorar tu ficha de negocio, en el caso que la tengas por supuesto, esta ficha es una herramienta más donde puedes conseguir clics, reseñas, preguntas o incluso ventas.
En este articulo te daremos algunos consejos para que puedas optimizar tu ficha Google al máximo.
Tabla de contenidos
- Como crear una ficha de Google y Bing
- Conseguir más reseñas positivas
- Ser preciso con la información que quieres
- Redactar una descripción de valor
- Añadir fotografías de calidad
- Utilizar el espacio de noticias para hacer marketing
- Subir los productos más susceptibles a venderse
- Evaluar el rendimiento de tu ficha
Como crear una ficha de Google y Bing
Si te has detenido a leer este apartado puede ser que necesites aprender cómo crear una ficha Google desde cero. ¡No te preocupes, nadie nace enseñado! Estas son las instrucciones que debes seguir para crear tu ficha.
3. Una vez rellenes los datos es probable que Google te pida una ultima comprobación que se puede hacer a través de Google Search Console o por correo.
Habitualmente te mandarán un correo postal con un código que podrás introducir para activar tu ficha Google.
4. Pasada la validación ya podrás comenzar a operar con tu ficha y también puedes exportarla a Bing, una vez hagas el proceso de registro allí.
- Visita la página de Google My Business e inicia sesión en tu cuenta Google o bien crea una nueva cuenta para el negocio que quieras añadir.
- Completa todos los datos que puedas, es importante que no haya errores en la dirección, el tipo de negocio, la descripción, el sitio web o incluso el tipo de sector que comercializa. Adicionalmente puedes añadir algunas imágenes de ubicación para acelerar el proceso de alta.
Ten en cuenta que Google puede demorarse 2 o 4 semanas en enviarte la carta, pasado este plazo puedes contactar con el equipo de asistencia para que te hagan una activación manual. Eso sí presta atención de cumplir los acuerdos de sus políticas de uso.
Que hacer si quiero reclamar una ficha de Google existente
En el caso que quieras reclamar una ficha de Google que no tengas control, pero con anterioridad pertenecía a alguien de tu circulo o tu empresa, puedes reclamar su propiedad, utilizando el botón ¿eres el propietario del negocio? En un plazo de unos 12 días podrás tomar posesión de ella, no obstante, para hacerlo deberás vincular el sitio web asociado a tu cuenta de Google Search Console.
Si lo has hecho bien, podrás editar la ficha de tu empresa, una vez busques el nombre de tu negocio.
Conseguir más reseñas positivas
Las reseñas y las opiniones positivas son dos de los indicadores más importantes en el posicionamiento SEO local, cuantas más opiniones consigas es más probable que se asocien etiquetas relacionadas con las palabras de tus clientes, sea como, por ejemplo: “buen trato al cliente”, “logística excelente”, “buenos productos” y etc.
A nivel de marketing son unos lead magnets poderosos, ya que relatan de forma positiva o negativa la experiencia de compra
Anteriormente era un proceso más complejo, ya que los usuarios tenían que acceder a Google Maps o buscar tu negocio para añadir una opinión. Ahora con las herramientas de Google My Business puedes compartir un enlace para que tus usuarios puedan escribir directamente a tu ficha de negocio sin necesidad que den tantos pasos para encontrarte.
Este enlace, lo puedes conseguir haciendo clic en el botón que ves en el enlace. Ten en consideración que Google no revisa personalmente las opiniones y que algunas podrían no aparecer.
Ser preciso con la información que quieres que se muestre
Existen muchas variables que pueden ayudar a definir tu negocio, las instalaciones, los productos y servicios. Conviene que toda la información que marques se ajuste a la realidad, no solo por tus clientes, sino para evitar los malentendidos con el propio Google.
El equipo de Google analiza constantemente el spam de las fichas de negocio y no dudará en ocultar aquellas que no se muestren optimizadas o no sean seguras para el usuario.
Si no rellenas la información puede ser que Google la rellene automáticamente por ti, este proceso lo hará en función de la información que den los usuarios en sus encuestas.
Google se apoya fielmente en los usuarios con la categoría “local guides” y puede ser que haga cambios sin avisarte a menos que accedas a la ficha de tu empresa y verifiques que esa información es cierta. Los cambios saldrán reflejados en gris.
¿Qué hacer si me han cerrado la ficha?
¡Lo primero de todo que no cunda el pánico! Recibir un aviso que tu ficha Google ya no es visible, no significa que se haya eliminado. Para poner solución a esta infortunada situación, deberás contactar con el equipo de Google.
En un plazo de una semana se te asignará un agente que llevará tu caso y te indicará las instrucciones para volver a hacer tu ficha de negocio visible. Si son cambios menores lo que te piden, desde la misma plataforma puedes apelar una segunda revisión.
Redactar una descripción de valor
Tal y como sucede en el posicionamiento SEO las palabras clave, conocidas comúnmente como “keywords”, son esenciales no solo para difundir la esencia de tu negocio o convencer a tus usuarios que entren, sino que es una fuente que puedes vincular para añadir palabras clave que se asocien a tu empresa, a tus productos, servicios y etc.
Frecuentemente si tienes un ecommerce puedes utilizar algunas palabras clave como: “entrega garantizada”, “envío seguro”, “mejor precio”, “descuentos de temporada” para ayudar a tu posicionamiento y sobre todo generar lead magnets que ayuden a ganar confianza ante tus clientes potenciales.
Recuerda que puedes acompañar tu descripción con noticias eventuales que ayuden a posicionar tus palabras clave más populares.
Próximamente escribiremos un articulo para ayudarte a escribir descripciones de valor para tu ficha de Google.
Añadir fotografías de calidad
Contar con fotos de calidad es esencial para conseguir liderar el ranking de búsquedas, cuantas más fotos acompañen a tu ficha de negocio mejor será el resultado para tus clientes o para conseguir ventaja frente a los negocios cercanos a tu ubicación.
Es importante que tanto las fotos como los videos tengan formatos adecuados y no se vean pixelados, en la última actualización Google ha dispuesto un sistema de evaluación de los contenidos por lo que las imágenes pixeladas o de mala calidad no serán subidas a My business.
Para evitar esto procura tomar fotos con una buena cámara o bien utiliza imágenes de tu negocio de redes sociales o de tus propios clientes. Si tu ficha de Google tiene cierta antigüedad, recuerda eliminar aquellas fotos de mala calidad.
Utilizar el espacio de noticias para hacer tu marketing
Tu ficha de negocio de Google no es solamente un espacio donde puedes mostrar tu dirección, tus reseñas o tus imágenes más atractivas. Es un espacio donde también puedes subir tus productos, publicar ofertas express, informar de eventos o difundir el contenido de redes sociales.
Por regla general es una herramienta bastante desaprovechada, pero puede ser un canal de venta más, si el contenido es relevante para el usuario.
Asegúrate de potenciar estas secciones para añadirlas a tu estrategia de marketing digital o incluso destacar ofertas, promociones o eventos especiales.
Prueba por utilizar call to actions como “oferta limitada”, “descuento hasta x”, “descubre más”, “(lo que quieras) gratis”
Subir los productos más susceptibles a venderse
Cerca de la sección noticias, encontrarás una sección de productos que podrás editar manualmente. A la hora de trabajar con esta sección las categorías y subcategorías de productos juegan un papel muy importante en el posicionamiento de la ficha de negocio
Aunque puede ser un trabajo tedioso introducir los productos de forma manual, es una buena forma de mostrar aquellos que consideres populares o susceptibles de venderse.
Se trata como si fuera el escaparate de una tienda de toda la vida mostrando los principales encantos que dispones.
Si tienes una tienda online creada, procura en utilizar palabras clave diferentes.
Estrategias de SEO local para tu negocio
A la hora de mejorar el posicionamiento web es necesario realizar una serie de actividades que ayuden a promover la ubicación de tu ficha de Google. Aunque llevar a cabo una estrategia SEO local por ti mismo/a puede ser complicado, aquí te dejamos siete consejos para mejorar:
1) Incluir tu ficha en directorios de búsqueda local como Páginas Amarillas.
2) Aparecer en periódicos o notas de prensa.
3) Vincular tu ubicación a las redes sociales.
4) Aparecer en plataformas sectoriales.
5) Conseguir reseñas de los “local guides”.
6) Utiliza las búsquedas multi idioma.
7) Contrata a un experto de SEO Local.
No olvides que para mejorar tu posicionamiento local mantenerse actualizado es esencial para obtener relevancia respecto a tus competidores.
Evaluar el rendimiento de la ficha
Para conocer la visibilidad online de tu negocio, tu propia ficha de negocio puede darte la información desde su propia actividad y el uso que le dan los usuarios. No obstante, muchas de las empresas que trabajan el SEO local utilizan algunos indicadores y métricas para analizar su rendimiento y encontrar áreas de mejora.
Acciones totales: Este indicador permite medir la cantidad de acciones totales (clicks, llamadas y botones) que han hecho los usuarios en la ficha de empresa, es una variable importante a tener en cuenta para ver el comportamiento de los usuarios.
Visualizaciones vs clics: La diferencia entre las impresiones de búsqueda y los clics totales, se puede utilizar para medir la eficacia de las acciones SEO de la ficha.
Sentiment: Es la proporción entre reviews positivas y negativas, ayuda a diagnosticar la percepción afectiva de los usuarios.
Como implementar Google Analytics a tu ficha Google
- Accede a Google Analytics 4 con tu cuenta de Google
- Ve al gestor de audiencias, se encuentra haciendo clic en el botón “administrar”, concretamente en la segunda columna del panel.
- En las condiciones de la audiencia debes indicar lo siguiente:
Fuente contiene gmb (corresponde a Google My Business)
Medio contiene organic (corresponde al tráfico de búsqueda orgánico)
- Una vez lo hayas completado, la información comenzará a actualizarse en unas horas, recuerda que esta audiencia podrás utilizarla como filtro para realizar informes más elaborados.
